Descubra o Caminho Dourado (Golden Path) para uma experiência perfeita do produto

Você já se perguntou qual é o segredo para proporcionar aos usuários a melhor experiência com o seu aplicativo? Apresentamos o ‘Caminho Dourado’ (Golden Path), também conhecido como Key User Journey – o conjunto essencial de etapas que levará seus usuários ao verdadeiro valor do produto.

Diferente de outros caminhos, o Caminho Dourado é a rota ideal, livre de complicações e distrações. Ao invés de pensar em termos de páginas, enxergue-o como uma história fluida e envolvente. Focar nas experiências centrais do produto é fundamental; enquanto os caminhos secundários são importantes, o verdadeiro destaque está no fluxo principal.

Quer você esteja aperfeiçoando um produto já existente ou desenvolvendo algo novo, seguir o Caminho Dourado é a chave para o sucesso.

Como fazer isso?

1. Liste as histórias de usuário para o uso do produto, caso ele já exista. Se for um novo produto, esboce o caminho ideal com base no seu entendimento.
2. Destaque o Caminho Dourado entre essas histórias – sua jornada ideal do início ao fim.
3. Designe um membro da equipe para digitalizar e utilizar o Caminho Dourado durante todo o processo do sprint.

Priorizar o Caminho Dourado irá impulsionar sua equipe na direção certa, proporcionando uma experiência inigualável aos usuários e trazendo ainda mais valor ao seu produto.

Lembre-se, cada etapa conta! O Caminho Dourado é a estrada para o sucesso, guiando-o em direção a uma experiência perfeita para seus usuários.

Vamos praticar!

Vamos supor que você é parte de uma equipe de desenvolvimento de um aplicativo de entrega de comida chamado “FastFoodXpress”. Seu objetivo é melhorar a experiência dos usuários ao fazerem pedidos através do aplicativo. Para isso, você decide aplicar a técnica do “Caminho Dourado” para encontrar a melhor jornada do usuário.

Etapa 1 – Listando as histórias de usuário

Você e sua equipe começam a listar as diferentes histórias de usuário relacionadas ao processo de fazer um pedido no aplicativo “FastFoodXpress”. Algumas dessas histórias podem ser:

• História 1: Um usuário que já tem uma conta e sabe exatamente o que quer pedir.
• História 2: Um novo usuário que precisa criar uma conta antes de fazer um pedido.
• História 3: Um usuário que deseja explorar diferentes opções antes de tomar uma decisão.
• História 4: Um usuário que quer rastrear seu pedido após fazer a compra.

Etapa 2 – Destacando o Caminho Dourado

Depois de listar todas as histórias, você e sua equipe analisam os fluxos e identificam o Caminho Dourado – a jornada ideal para os usuários que proporcionará a melhor experiência possível. No caso do “FastFoodXpress”, o Caminho Dourado pode ser a seguinte sequência de etapas:

• O usuário abre o aplicativo e faz login na sua conta (História 1) ou cria uma nova conta rapidamente (História 2).
• Em seguida, o usuário é direcionado para uma página com os destaques dos principais restaurantes e promoções em destaque (História 3).
• O usuário seleciona um restaurante de sua preferência e navega pelo menu, escolhendo os itens que deseja pedir.
• Depois de adicionar todos os itens ao carrinho, o usuário visualiza o resumo do pedido, confirma os detalhes e escolhe a forma de pagamento.
• Após o pagamento ser concluído, o usuário recebe uma confirmação do pedido e um link de rastreamento para acompanhar o status da entrega (História 4).

Etapa 3 – Implementação e Acompanhamento

Com o Caminho Dourado identificado, sua equipe de desenvolvimento prioriza o aprimoramento dessas etapas para torná-las o mais eficiente e fácil possível para os usuários. Vocês trabalham em melhorias no design, usabilidade e velocidade de carregamento, garantindo que o Caminho Dourado seja a experiência mais fluida no aplicativo.

Após a implementação, vocês acompanham os resultados através de análises de dados e feedback dos usuários. Ao focar no Caminho Dourado, a equipe observa um aumento significativo na taxa de conversão de pedidos, uma redução nas taxas de abandono do carrinho e uma maior satisfação geral dos usuários.

Ao aplicar a técnica do Caminho Dourado, sua equipe foi capaz de otimizar a jornada do usuário no aplicativo “FastFoodXpress”, resultando em uma experiência mais atraente e efetiva para os usuários, além de um aumento no sucesso do negócio.